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Ante el rezago de 150 mil investigaciones que tiene la Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo, lo cual representa el mismo número de personas que no han recibido justicia, se presentó una herramienta digital llamada “Norma”.
El Observatorio Nacional Ciudadano (ONC), junto con el Instituto Mexicano para la Competitividad, la Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo y la Oficina Internacional de Asuntos Antinarcóticos y Aplicación de la Ley, presentaron la aplicación que permitirá atender a las víctimas de robo o acto irregular cometido por autoridades en instituciones de procuración de justicia.
“Ella es Norma” nació del proyecto Cambiando al sistema: Un mejor procedimiento para la presentación de denuncias de la Oficina Internacional de Antinarcóticos y Procuración de Justicia, cuyo objetivo es mejorar la rendición de cuentas y transparencia en seis instituciones de procuración de justicia en México: Baja California Sur, Coahuila, Durango, Guanajuato, Hidalgo y Zacatecas. Respecto a ello el procurador del estado Alejandro Habib Nicolás indicó que es importante que se sepa que este programa pertenece a la sociedad civil y no está relacionado con ningún gobierno, lo cual, es sinónimo de transparencia.
Actualmente las causas por las que a la gente le cuesta denunciar es porque no hay confianza y estamos trabajando para que los agentes del Ministerio Público sean empáticos con las víctimas, pero también es importante contar con más personal y con nuevas herramientas, de lo contrario el sistema de procuración se vería colapsado, refirió el procurador.
El chatbot llamado “Norma” estará disponible tanto en WhatsApp, mediante el número 55 6890 2319, como en la página de Facebook de “Ella es Norma”. Los usuarios serán canalizados con el Área de Atención a Víctimas del ONC para brindarles atención especializada. En este sentido, además de captar casos de actos irregulares y de corrupción, facilita el acceso a la justicia para las personas afectadas.
