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Mejora la atención en el ISSSTE, dice el delegado estatal

  • Alberto González
  • en Local

Pachuca, Hidalgo.- A poco más de un año del programa nacional, que será permanente, “Trato para un buen trato”, que aplica en las clínicas del ISSSTE, en el capítulo Hidalgo, en comparación con años anteriores, han disminuido 30 por cierto las quejas de los derechohabientes, informó el delegado de la dependencia, José Antonio Copca García.
Aunque no hubo una cifra comparativa, afirmó que revisan los procesos y están en mejora continua para aminorar las malas prácticas entre el solicitante y el prestatario, detectan fallas y se corrigen, pero una vez lo anterior, hay un tiempo para supervisar y evaluar por la Gerencia Administrativa Hospitalaria.
No hay identificado si el personal de mayor antigüedad, o los jóvenes o adultos son los que dan mal trato, “es variable”; sin embargo, el principal aspecto es mejorar la atención al derechohabiente, afirmó.
A un año y un mes en el cargo, destacó que las quejas bajaron 30 por ciento en comparación con años anteriores.
Comentó que cuentan con personal con mucha capacidad y se ha fortalecido el ISSSTE-Hidalgo con el trabajo de quien fuera el director, José Luis Baeza.
Sin dejar de lado que están en una fase de crecimiento, como la clínica del ISSSTE en Pachuca, que aumentará de 75 a 150 camas y remodelación de otra área, en Tulancingo tenían una Unidad de Medicina Familiar que ahora será con especialidades, informó.
Para contribuir al “Trato para un buen trato”, también en 2017 les autorizaron 97 plazas más, lo que permitió contratar a médicos y enfermeras.
Sobre la cobertura en medicamentos y material para curación, resaltó que rondan 97 a 98 por ciento de abasto, desde hace tiempo, gracias a que la Secretaría de Salud, IMSS e ISSSTE han venido realizando compras consolidadas a nivel federal.
“Con eso cubrimos 99 por ciento de enfermedades”, aseguró Antonio Copca.

José Antonio Copca García
Delegado de la dependencia
No hay identificado si el personal de mayor antigüedad, o los jóvenes o adultos son los que dan mal trato, “es variable”, sin embargo, el principal aspecto es mejorar la atención al derechohabiente, afirmó.

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