Cuando un familiar o conocido fallece, no sabemos si contaba con un seguro de vida y en caso de haberlo contratado, si nos dejó como beneficiarios. Si existe duda, la CONDUSEF Hidalgo ofrece consultar y buscar en la base datos para que reclamen con la compañía correspondiente. Ese es un servicio que se ofrece en las oficinas, pero existe otro por internet, indicó la titular de la oficina en Pachuca, María del Pilar Castañeda Sánchez, denominado Sistema de Información sobre Asegurados y Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-VIDA). A la consulta en el sitio en la web, hasta un extranjero puede ejercer el beneficio. La herramienta tiene el registro oficial de que en México operan 42 compañías aseguradoras. La CONDUSEF en el ámbito nacional en el primer trimestre de 2018 recibió 724 solicitudes, de las cuales 28 resultaron positivas.

En un plazo máximo de 30 días hábiles responden al trámite en la dependencia y en caso de ser beneficiario, se turna a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios a fin de que el consultante reciba la orientación para el reclamo en la empresa, explicó Pilar Castañeda. Por eso recomendó que cuando se contrata un seguro de vida se informe a los beneficiarios. Actualmente existen miles de pólizas de seguros de vida sin ser reclamadas por distintas razones, entre otras, porque los beneficiarios lo ignoran. Se calcula que hay al menos 10 mil pólizas de seguros dotales (seguros con un fondo de inversión), que a pesar de haber “concluido su vigencia”, tienen un saldo a favor del usuario o beneficiario, cuyo importe debe ser solicitado y devuelto al mismo, se informa en el sitio por internet. Para conocer los requisitos que deben presentar en la CONDUSEF y realizarse la consulta, pueden llamar al 01-8009998080 o ingresar a la página www.gob.mx/condusef